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5 techniques pour développer vos compétences sociales

5 techniques pour développer vos compétences sociales

Mai 16, 2022

La notion de formation aux compétences sociales a évolué au fil du temps . Au début, elle était associée à des interventions auprès de personnes souffrant de troubles mentaux graves et, bien que cette méthode soit encore utilisée dans de tels cas, elle est devenue un instrument permettant, après l’apparition de théories de l’apprentissage social, d’améliorer les compétences relations interpersonnelles

Comme toute autre compétence, ces compétences en communication peuvent être apprises, mises en pratique et donc considérablement améliorées. sans qu'il soit nécessaire que la personne souffre de tout type de trouble pour pouvoir en bénéficier.

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Les compétences sociales: pourquoi sont-elles importantes?

Il n’existe pas de description unique et concrète de ce que sont les compétences sociales. Toutefois, ce concept peut s’expliquer comme un ensemble de comportements et d’actions acquis de manière naturelle, pouvant être appris et exercés, se déroulant dans des contextes interpersonnels; en tenant compte des normes sociales en la matière et dans le but d'obtenir un soutien social ou un renforcement de soi.

L'importance des compétences sociales est donnée par sa relation avec un meilleur ajustement psychosocial de la personne , évitant ainsi l’isolement, le manque d’affection et les éventuels troubles affectifs associés.


L'utilité des compétences sociales dans la vie quotidienne de la personne se reflète dans les aspects suivants:

  • Réduire les niveaux de stress et d'anxiété face à certaines circonstances sociales
  • Agir comme un renforcement dans des contextes d'interaction avec d'autres personnes
  • Augmenter le renforcement par des personnes précieuses pour la personne
  • Protéger et favoriser les relations interpersonnelles
  • Favorise l'augmentation de l'estime de soi

Propriétés de la formation aux compétences sociales

Comme indiqué dans le point précédent, les compétences sociales sont des comportements acquis tout au long de la vie de la personne. Il est donc possible de les former par le biais d'expériences d'apprentissage appropriées.

La base ou le trait particulier de cette formation consiste en l'observation d'un tiers qui exécute le comportement objectif de manière appropriée pour ensuite répéter, corriger les erreurs possibles et s'améliorer progressivement. Pour cela, la personne qui tente d'apprendre reçoit un renforcement, à la fois positif et négatif, du professionnel.


La dynamique consiste à répéter et à pratiquer le comportement ou le comportement recherché dans le plus grand nombre de situations, de la manière la plus variée et la plus réelle possible.

Les principales caractéristiques de la formation aux compétences sociales sont les suivantes:

  • Augmentation et développement du catalogue de comportement que la personne a
  • Participation et coopération active des personnes impliquées dans la formation
  • Les stratégies sont comprises comme un apprentissage pour la personne et non comme une thérapie.
  • Ce sont des exercices qui peuvent être réalisés en groupe, ce qui favorise leur efficacité.

La liste des avantages propres et communs aux différents types de formation qui en ont fait une intervention de référence est:

  • La brièveté de la durée de l'intervention.
  • La simplicité des techniques
  • Plasticité et flexibilité pour s'adapter à la personne et à ses besoins
  • Effets positifs immédiats
  • Organisation structurée, systématisée et claire
  • Système d'action et d'apprentissage similaire à celui de l'acquisition d'autres compétences

Techniques pour la formation des compétences sociales

La psychologie a développé une série de techniques visant à améliorer les compétences de la personne en termes de relation avec les autres. Ces techniques, expliquées ci-dessous, ne doivent pas être interprétées comme des étapes en série qui suivent un ordre spécifique, mais plutôt comme des éléments indépendants nous permettant de les allonger, de les étendre ou de les répéter.

Ces éléments sont spécifiés dans six techniques différentes. Ils sont les suivants.

1. modélisation

Dans cette première technique, une personne dotée des compétences à apprendre exécute une série de comportements de manière appropriée , de sorte que l'apprenti ou les apprentis les imitent.

Les modèles peuvent effectuer les comportements en direct ou à travers des enregistrements. La principale exigence du modèle pour que la technique soit efficace est qu’elle soit aussi semblable que possible à l’observateur. Voilà pour l'âge, le sexe, le groupe de référence, etc.

Un point important à garder à l'esprit est que le modèle ne conduit pas le comportement de manière trop habile ou experte, car il peut démotiver l'observateur. La personne qui sert d'exemple à suivre doit s'exprimer d'une manière affable et proche de l'apprenti. L'ambiance de l'observateur est compensée par des renforcements positifs.

De même, l'efficacité de la technique augmente lorsque la situation exposée est reproduite avec la plus grande clarté et précision possible, et toujours de manière à en graduer la difficulté, du plus petit au plus grand.

Il est nécessaire que le spectateur comprenne que son obligation est d'imiter le modèle, en centrant son intérêt sur le comportement du modèle, en l'analysant, puis en l'exerçant et en le répétant.

2. Test comportemental

Le test comportemental est le moment où la personne doit effectuer les actions précédemment montrées par le modèle. Ces tests peuvent être:

  • Réel : la conduite est effectuée dans des contextes réels ou simulés.
  • Caché : le comportement est réalisé par l'imagination dans le lieu de formation.

Ces deux manières de procéder ne sont pas exclusives, la personne peut d’abord faire le test de manière déguisée et, une fois suffisamment pratiquée, elle passe au test réel.

En ce qui concerne l'intervention des participants, le moniteur peut agir en tant qu'interlocuteur afin de contrôler la situation . Dans le cas où une intervention de groupe est en cours, le reste des participants peut représenter des tâches auxiliaires ou des représentations.

3. Commentaires

Le test de comportement est essentiel après une période de rétroaction . Ce retour d'information est basé sur la fourniture d'informations à la personne sur la manière dont elle a appliqué les comportements cibles, de manière aussi spécifique et concrète que possible.

Il est indispensable de renforcer ce que la personne a fait correctement: comment communiquer ce qu’elle devrait améliorer; Guidant sur comment vous pouvez améliorer.

Pour une meilleure intégration de l'information, il est essentiel que ce retour soit immédiat, voire simultané avec la performance de la personne.

4. Renforcement

Dans ces cas, Le renforcement positif consiste à louer et à louer les aspects positifs de la performance de l'apprenti , c’est le meilleur moyen pour que le comportement se répète à l’avenir. Un point important à garder à l'esprit est que de tels renforts doivent être précieux et désirés par la personne.

Deux types de renforts peuvent être réalisés:

  • Renfort de matériau , ce renforcement fait référence à des récompenses tangibles
  • Renforcement social sous forme de compliments et d'approbations.

Une fois que les renforts ont été administrés de manière continue, le renforcement intermittent du comportement est transmis. L'objectif de ce type de renforcement est de renforcer le comportement et de le maintenir à long terme.

5. Généralisation

L’objectif principal de toute cette formation n’est pas de permettre à la personne d’adopter le comportement uniquement dans l’espace de test , mais qu’il est capable de réaliser dans des situations réelles.

En gardant cela à l'esprit, l'exécution du comportement ou des comportements doit être extrapolée à tous les contextes ou circonstances dans lesquels ledit comportement est utile pour la personne.


1 conseil pour développer ses compétences sociales (2018) n°71 (Mai 2022).


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