Communication assertive: comment s'exprimer clairement
À l’époque actuelle, les techniques de communication font l’objet d’un grand attrait. C’est un outil indispensable au développement de la société, de l’être humain en tant qu’être sociable et qui doit s’interconnecter pour survivre. La communication assertive est l’un des principaux protagonistes pour que cela puisse être donné .
L'idéologie, la croyance, la religion ou tout type d'opinion peuvent être contraires selon qui est notre interlocuteur, le groupe auquel nous appartenons ou la classe sociale à laquelle nous appartenons. Même au sein de notre groupe d'identité, nous pouvons avoir des différences de pensées. C’est là que l’affirmation de soi entre en scène.
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Caractéristiques de la communication assertive
Nous devons commencer par définir le concept de communication assertive en premier pour bien comprendre sa nature. Pour commencer, l'affirmation de soi est que capacité que les gens ont qui peut dire des choses franchement, directement et clairement à propos de ce que nous pensons ou voulons dire.
Tout ça, bien sûr, éviter les sentiments blessés de l'interlocuteur ou du public, être éduqué et ne pas rabaisser l'idée des autres. C'est pourquoi la mise en œuvre de la communication assertive est si compliquée. Nous nous offensons tous mutuellement lorsque l'autre pense ou nous dit quelque chose qui va à l'encontre de notre intégrité ou de nos pensées. À de nombreuses reprises, il est à la base de tout conflit, qu’il s’agisse de la famille ou de l’amitié, ainsi que dans le domaine professionnel.
En bref, la communication affirmative est la capacité de l'être humain à communiquer en respectant les autres, en tenant compte de la capacité verbale (discuter / discuter), du langage non verbal (gestes / expressions) et de l'attitude (respect). Avant tout, nous devons respecter les autres si nous voulons avoir la même attitude.
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Comment améliorer la communication assertive en 8 étapes
Certaines personnes ont intégré un mode de communication plus ou moins affirmé, mais ce n’est pas une qualité innée. La personnalité de chacun nous rendra plus ou moins affirmés. Par conséquent, voici quelques étapes pour améliorer cette compétence.
1. évaluation
Nous devons identifier notre capacité orale, notre style. Comment discutons-nous ou discutons-nous? Comme dans tout type de solution, il faut identifier le problème. Qu'est-ce qui nous empêche d'être plus affirmés? Le langage que nous utilisons est très important. Un style agressif réduit la complicité de l'autre. Une attitude passive nous fait perdre du terrain dans l'affirmation de nos idées.
2. Apprendre à écouter
C'est l'une des principales exigences pour perfectionner nos méthodes de communication. Tout d’abord, apprenez à écouter les autres, laissez-les exposer leurs idées et ne les interrompez pas, gardez un contact visuel et essayez de montrer votre expressivité . Toutes ces étapes sont essentielles pour gagner la confiance du destinataire.
3. Parlez à la première personne
L'erreur la plus commune. Nous n'avons pas à interroger l'autre en lui montrant qu'il est dans l'erreur, en lui faisant voir qu'il a tort avec ces idées que vous ne partagez pas. Utilisez le "je" comme élément véhicule de votre exposition. Exemple: "Je pense que c'est le cas" et non "vous vous trompez". Cette petite astuce évite l'infraction ou le sentiment d'accusation.
4. Savoir comment dire "non"
Il faut savoir opposer une idée ou une conviction au simple fait de dire non. Ceci sans avoir à se sentir coupable, sans faire en sorte que les autres voient que nous nions leurs idées. C'est simplement un moyen de réaffirmer notre point de vue . Curieusement, une mauvaise façon d'utiliser le déni conduit souvent à des arguments destructeurs.
5. Recherche de rencontres
Il y a toujours des points communs, toujours, quel que soit le point de vue d'une position ou d'une idée avec l'autre, il y a des éléments qui peuvent nous amener à converger. Trouver des points communs est un moyen de négocier, pour pouvoir obtenir quelque chose de positif en évitant les postures extrêmes. En bref, générer une situation gagnant-gagnant. Ni les perdants ni les perdants.
6. Langage corporel
La communication assertive ne doit pas nécessairement exclure l'utilisation de la parole ou de l'oratoire. Le langage corporel peut jouer un rôle que beaucoup ignorent. La posture, le contact visuel, les gestes avec les mains, les sourires , ils peuvent se comporter avec un contact gentil et empathique avec l'autre.
7. Contrôle émotionnel
Cette cela ne signifie pas que nous cachons des émotions ou des expressions . Il faut juste éviter de leur montrer des excès. Par exemple, il est très difficile de contenir la colère lorsque nous sommes en colère dans une discussion ou un débat, lorsque nous ne sommes pas respectés. Vous devez savoir comment gérer ces situations et ainsi nous aurons beaucoup de bétail. Nous ne devrions pas non plus rire de l'autre, montrer du mépris.
8. Fit la critique
L'élément définitif pour être un bon communicateur. Il est lié au point précédent, et souvent, en tant qu’être humain, Nous avons tendance à ne pas bien accepter les critiques des autres .
C'est inévitable, mais pas impossible. Quand ils nous critiquent, il faut savoir l'accepter, l'autocritique nous fait gagner confiance et respect envers les autres.
