Carlos Rey García: "Le leadership est un processus dynamique"
Le leadership et la motivation sont deux ingrédients indispensables dans la réussite de tout projet, et les deux sont nécessaires au développement personnel et professionnel d’un individu.
Mais peut-on former la capacité à diriger? Quelle est l’importance de la gestion émotionnelle lorsqu’il s’agit de diriger des équipes? Quelle est l’importance de la motivation pour changer notre vie?
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Entretien avec Carlos Rey García, co-fondateur de l’UPAD Psychologie et Coaching
Pour résoudre les doutes ci-dessus et parler davantage à Carlos Rey García, co-fondateur de l’UPAD Psychologie et Coaching, l’un des centres de thérapie et de développement personnel les plus importants de Madrid.
Bonjour, Carlos! Il est courant de croire que la psychologie est exclusivement axée sur la partie anormalement négative de la psyché humaine, à savoir le traitement et la prévention des troubles mentaux. Cependant, vous avez fortement parié non seulement pour la partie traditionnellement liée au travail du psychologue, mais également pour celle qui plaît à la population sans problèmes mentaux diagnostiquables ou même à la population anormalement positive, à titre d'exemple psychologique d'excellence. Qu'est-ce qui vous a motivé à le faire?
En effet, nous n’avons jamais aimé ce cliché de professionnels problématiques, nous venons aussi d’un domaine, celui du sport, qui est davantage orienté vers ce type de parcours d’amélioration.
La psychologie positive et humaniste a eu beaucoup d'influence sur notre méthodologie, nous aimons penser que les gens donnent le meilleur d'eux-mêmes quand ils concentrent leurs "problèmes" sur des défis à surmonter et non sur des problèmes en eux-mêmes. Ainsi, après des années de travail avec des athlètes, nous avons compris l’importance du travail par objectifs et nous sommes arrivés à la conclusion que de nombreux domaines de notre expérience peuvent nécessiter les conseils d’un professionnel pour optimiser son fonctionnement, mais au niveau psychologique. tous ces domaines partagent des variables psychologiques et des objectifs à remplir, dans notre cas, tout est réduit à trois; performances (comportements), bien-être (sentiments) et satisfaction (pensées). Les aligner et les optimiser est notre plus grand défi.
Quand vous parlez de différents domaines d’action qui peuvent nécessiter votre avis professionnel, que voulez-vous dire exactement?
Je fais essentiellement référence à cela. Normalement, comme dans le sport, nous agissons dans des zones de compétition, en interaction ou en opposition avec d’autres personnes. Par conséquent, il existe des parallèles pour relever les défis des différents types d’utilisateurs.
À l'UPAD, nous avons travaillé avec des athlètes de tous types, des professionnels de différents domaines qui souhaitaient améliorer leurs compétences ou mieux gérer différentes situations. Nous avons également préparé les opposants à un défi aussi complexe que de vaincre une opposition. Musiciens, artistes, danseurs, joueurs de poker professionnels, personnes introverties et peu sûres qui souhaitaient améliorer leurs relations avec les autres ... Je ne sais pas, des scénarios sans fin qui, après tout, partagent une base. La façon dont nous gérons nos pensées, nos sentiments et nos comportements. C'est là que nous offrons notre aide et essayons de générer de la valeur.
Dans votre travail, vous conseillez aux athlètes et aux travailleurs de les aider à s’améliorer, et la motivation est certainement l’une des variables psychologiques les plus importantes de la croissance personnelle. En fait, si une personne n'est pas motivée pour changer, il lui est impossible de le faire. Mais quel rôle joue la motivation pour atteindre nos objectifs personnels et professionnels? Pourquoi y a-t-il des gens qui, malgré le désir de changer, ne prennent jamais le pas pour le faire?
C'est comme ca. Personnellement, j'aime comparer la motivation avec le moteur d'un véhicule. Nous en avons tous un, mais nous ne savons pas toujours où nous voulons aller. Parfois même, sachant cela, nous choisissons l'essence que nous vous administrons mal. Si nous remplissons le réservoir de pression, nous serons soumis à une motivation négative, car nous ferons ce que nous devons faire pour éviter quelque chose de désagréable. Cependant, si nous apprenons à le remplir avec enthousiasme, nous pourrons nous concentrer davantage sur le caractère positif de la motivation et nous apprécierons le voyage, même avant d’atteindre nos objectifs. Savoir gérer, l’essence est fondamental pour persévérer et en profiter, quelle que soit sa destination.
En ce qui concerne les personnes qui souhaitent changer ne finissent pas, il convient d'analyser le cas en question, mais nous constatons généralement que l'ouverture au changement est soumise aux attentes sous-jacentes.Sur la base de ces attentes, nous pouvons trouver des personnes qui font face à de tels changements comme des opportunités d’améliorer quelque chose (motivation pour réussir), par rapport à d’autres qui pourraient les considérer comme une menace potentielle pour elles-mêmes (motivation pour parer à l’échec - zone de confort ). En ce sens, il est très important pour la décision finale que nous prenons, vers où nous percevons que l’équilibre est incliné, que ce soit vers la motivation ou vers la peur.
L'un des services que vous proposez à l'UPAD est le Business Coaching, et l'un des sujets les plus discutés dans les entreprises est le leadership. La recherche sur le stress au travail conclut que la relation entre les supérieurs et les subordonnés peut être un facteur de stress ou, au contraire, augmenter les performances d'un travailleur et le maintenir motivé. Quelles caractéristiques pensez-vous qu'un bon leader devrait avoir?
Nous trouvons normalement un conflit entre différents styles de leadership au sein du monde organisationnel, ce qui nous invite à décider de la pertinence de certains styles par rapport à d'autres. Le responsable peut exercer un contrôle excessif sur son équipe d’experts, ce qui est notamment le manque de directives claires dont un apprenti a besoin. Ce que je veux dire par là, c'est que le leadership est un processus dynamique, qui change de personne à personne et d'objectif en objectif.
Chaque situation a des caractéristiques différentes et obligera le dirigeant à adopter certaines positions ou d’autres pour atteindre les objectifs fixés. Par conséquent, j’estime personnellement qu’un bon dirigeant doit remplir certaines exigences, telles que la proactivité (semer à ramasser, continuer à être suivie), la cohérence et l’intégrité (prêcher par l’exemple et montrer l’alignement sur ce qui est dit et fait ), flexibilité dans leur style (pour s'adapter à l'évolution des besoins des situations), communication (pour projeter sa crédibilité et son influence et transmettre sa confiance en la réalisation d'objectifs), intelligence émotionnelle (pour gérer des situations difficiles et gérer des conflits), écouter et déléguer (pour générer un engagement, en tenant compte de différents points de vue et en impliquant l'équipe dans des décisions ou des actions), et donner un retour d'information, fournir une direction et les motiver à se sentir partie prenante des réalisations.
Il existe de nombreux cours et ateliers sur le leadership, mais ... cette compétence peut-elle être formée ou est-elle fondamentalement innée?
Eh bien, comme dans tout autre domaine de la connaissance ou de toute compétence, je considère que nous avons tous un talent potentiel en série, bien que celui-ci doive être développé dans le domaine social, c’est-à-dire en coexistence avec d’autres. Étant donné que nous sommes essentiellement nés seuls et que nous avons nécessairement besoin de l’autre pour pouvoir diriger, j’estime que la nature innée dans ce cas est une approche inappropriée, car c’est dans les situations d’interaction sociale que l’apprentissage de l’action de diriger peut être approfondi.
Une autre chose est la façon dont nous définissons le leadership. Si nous le considérons comme une simple compétence, d’une certaine manière statique ou innée, ou au contraire comme un processus dynamique et interactif.
Dans mon cas personnel, je suis en faveur de la deuxième option, c’est-à-dire que le leadership est un processus qui consiste en une série de compétences sous-jacentes et, bien sûr, susceptible de se développer, même si chaque personne a un potentiel de développement différent.
Peut-être qu'il y a de plus en plus d'informations sur la façon de diriger les autres, mais qu'en est-il de l'auto-leadership? Sans aucun doute, il s’agit d’un élément clé du développement personnel et professionnel, qui nous permet de surmonter les épreuves et de rester organisé et motivé au fil du temps. Comment pouvons-nous améliorer cette capacité mentale?
Je dirais même que pour pouvoir diriger les autres, il faut commencer par soi-même. Si vous n'êtes pas en mesure de vous l'offrir, comment pouvez-vous l'offrir aux autres?
Les exigences de son développement impliquent également un effort de connaissance de soi, d’établissement d’objectifs et de persévérance dans sa réalisation. Tous alignés sur les caractéristiques indiquées précédemment.
L'intelligence émotionnelle, qui joue un rôle clé dans notre développement personnel, est l'un des grands paradigmes d'aujourd'hui. Et dans l'entreprise, quel rôle joue-t-il? On parle de plus en plus de leadership émotionnel.
L'intelligence émotionnelle est une capacité de base pour parvenir à une auto-régulation adéquate. Savoir comment interpréter les situations auxquelles je fais face et à partir de celles-ci, quels sentiments j'éprouve et quelles conséquences ils ont sur mes attitudes et mes comportements définitifs, est essentiel pour atteindre tous les objectifs que je me suis fixés.
Parfois, il est nécessaire d’apprendre à modifier mes pensées à propos d’une situation donnée afin de s’y adapter de manière fonctionnelle ou valable, en renonçant à d’autres types de critères de pensée plus axés sur le critère de la vérité que sur la fonctionnalité. Dans les cas où les gens trouvent des justifications à leurs réactions dysfonctionnelles pour atteindre certains objectifs, j’aime leur dire les mots suivants ... "C’est vrai. Vous avez raison, et à quoi ça sert? " Si la réponse est "d'abandonner mes objectifs", le leadership émotionnel échoue.
Dans une société de plus en plus individualiste, les entreprises valorisent la capacité de leurs employés à travailler en équipe. Pourquoi pensez-vous que le travail d'équipe est si important sur le lieu de travail?
Nous pourrions entrer dans un fabuleux débat de "conspiration" sur les intérêts de la création de sociétés centrées sur l'individu, mais ce n'est sûrement pas l'objectif de cet entretien. Je vais simplement recommander le documentaire Adam Curtis, Le siècle de soi pour une meilleure compréhension de l'individualisme dominant.
En ce qui concerne l’importance du travail d’équipe, je pense que ma réponse peut même être triviale, mais je me limiterai à exposer ici le concept de synergie. La synergie est un concept extrait de la biologie, qui reflète l’importance de l’action conjointe d’une série d’éléments sur une fonction générale. Toute entreprise qui se vante agit comme un corps humain pour trouver un exemple. Nous avons la tête, les poumons, le cœur, les reins et une longue liste d’organes qui remplissent certaines fonctions. Il est inutile d'avoir le meilleur coeur, si celui-ci n'exécute pas son action de manière conjointe avec le reste des organes du corps. Eh bien, dans une organisation, il en va de même, s'il n'y a pas de synergies, vous perdez de vue l'objectif général du corps, qui n'est autre que de survivre et de fonctionner de manière aussi adéquate que possible.
