Effet caméléon: quand on imite l'autre sans s'en rendre compte
Si vous êtes un habitué des documentaires sur la nature, vous aurez sûrement remarqué que les animaux font toutes sortes de choses bizarres pour mieux s’adapter à l’environnement. L’une des stratégies les plus frappantes pour survivre dans des environnements riches en diversité biologique est la imiter d'autres espèces .
En tant que représentants de cet exemple, nous avons des papillons prétendant avoir un visage sur leurs ailes déployées et des serpents inoffensifs qui ont évolué pour ressembler à des vipères mortelles. Aussi spectaculaire que puisse paraître ce genre de déguisement, il est clair que cela fonctionne pour eux: sans cela, l'évolution naturelle n'aurait pas sculpté ses masques avec cette précision.
Cette capacité à imiter d'autres organismes est connue sous le nom de mimétisme, et les êtres humains l'utilisent également, bien que nous ne soyons pas habitués à le réaliser. Ce phénomène est connu sous le nom d'effet caméléon .
Quel est l'effet caméléon?
Il est connu comme "effet caméléon" la tendance à imiter inconsciemment les personnes avec lesquelles nous traitons .
L'existence de ce type de comportement est bien documentée et semble être déclenchée par la simple perception de l'autre personne. Dès que nous entrerons en contact avec elle, nous avons de bonnes chances de commencer à imiter son ton de voix, sa posture et d'autres aspects subtils liés au langage non verbal.
On pense que la raison d'être de l'effet caméléon est arriver à établir quelque chose de semblable à un synchronisme avec l'autre personne cela permet de lui plaire davantage et de faciliter la communication. De plus, les personnes les plus empathiques ont tendance à imiter davantage l'interlocuteur. D'autre part, il est très probable que les neurones miroirs soient directement impliqués dans ce curieux phénomène.
Les inconvénients de l'imitation inconsciente
Cependant, l'effet caméléon est une arme à double tranchant. Non seulement les aspects positifs de l'autre personne sont imités, ils prédisposent également à avoir une attitude communicative et ouverte: les aspects négatifs sont également imités . En d'autres termes, notre tendance à l'établissement de synchronicités avec l'interlocuteur ne consiste pas à utiliser un langage non verbal et une voix spécifique pour tomber en grâce avec l'autre personne, bien au contraire.
En raison de la flexibilité qui nécessite de traiter avec beaucoup de gens dans de nombreuses ambiances différentes, l'effet caméléon il s'agit de reproduire le comportement de l'autre, amical ou non . Cela peut nous être préjudiciable, comme l’ont prouvé de récentes recherches.
L'expérience de l'effet caméléon
Au cours de cette expérience, une interview téléphonique simulée a été réalisée avec une série de candidats à un emploi. Les questions ont été enregistrées et formulées avec un ton de voix négatif (ces enregistrements étaient auparavant évalués en fonction des échelles "enthousiasme-ennui", "positif-négatif" et "froid-chaud"). Tout au long des entretiens d'embauche, il a été confirmé que les candidats avaient tendance à imiter le ton de la voix des enregistrements , bien qu'aucun ne s'en soit rendu compte.
De plus, en adoptant une voix négative, tout a eu un impact significatif sur l’impression qu’ils ont eue sur un jury responsable de son évaluation en tant qu’employés potentiels. Cela crée un cercle vicieux ou, dans ce cas, une prophétie auto-réalisatrice: l'intervieweur qui espère être satisfait du candidat utilise une voix négative pour tout. Le candidat, à son tour, approuve ce ton de voix et oblige l'intervieweur à réaffirmer ses préjugés alors qu'en réalité, il ne voit que le reflet de sa propre disposition à communiquer. Et tout cela se produit, bien sûr, sans que ni l'un ni l'autre ne se rendent compte de l'irrationalité de cette dynamique.
Votre application en marketing
Il est clair que, bien que l'effet caméléon rappelle le mimétisme utilisé par certaines petites espèces animales, sa fonction n'est pas la même. Dans le premier cas, l'objectif est de survivre, alors que dans le second ... ce n'est pas clair. En fait il se pourrait que cette tendance à imiter inconsciemment n’ait servi à rien. ; après tout, toutes les caractéristiques issues de l'évolution biologique ne sont pas pratiques.
Cependant, ils ont un domaine dans lequel ce mimétisme est utilisé comme ressource: celui des ventes. Des publicités expérimentées apprennent à imiter les gestes, les rythmes et même les positions de leurs interlocuteurs mieux les convaincre en créant un "état d'harmonie mutuelle" . Que cette mesure soit vraiment efficace ou non, en tout cas, est très discutable.
- Peut-être êtes-vous intéressé par ces articles:
"Heuristique": les raccourcis mentaux de la pensée humaine
Neuromarketing: votre cerveau sait ce que vous voulez acheter
Références bibliographiques:
- Chartrand, T. L. et Bargh, J. A. (1999). L'effet caméléon: Le lien perception-comportement et interaction sociale. Journal de la personnalité et de la psychologie sociale, 76 (6), pp. 893-910.
- Smith-Genthôs, K. R., Reich, D. A., Lakin, J. L. et de Calvo, M. P. C. (2015). Le caméléon attaché à la langue: Le rôle de la mimique inconsciente dans le processus de confirmation comportementale. Journal of Experimental Social Psychology, 56, p. 179 - 182.
