Comment le feedback est donné dans le coaching et l'intervention psychologique
Du point de vue du coaching, il est essentiel de faire des commentaires et de ne pas être critique si, lorsque nous commentons une autre personne, nous suivons certaines directives. Il s’agit d’un retour si l’échange est direct, interpersonnel et est fait avec l'intention d'aider à apprendre et à grandir . Par conséquent, commenter la façon dont nous percevons la performance et l'impact d'une personne pour améliorer son développement n'est pas à critiquer, c'est donner un retour d'expérience.
En outre, pour passer de la critique à la rétroaction, le commentaire doit être argumenté, clair, constructif, opportun et orienté vers l’avenir. Par exemple, ce ne serait pas un retour pour dire: "Voyons si votre équipe met les piles en place, le travail ne sera pas terminé." Et oui, ce serait un retour pour dire: "Parlons de ce qui peut se passer dans votre équipe ...".
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Feedback, outil de développement
Les commentaires aident à renforcer les forces et à identifier et améliorer nos faiblesses , permettant le développement. Quand c'est positif, cela a un impact puissant sur l'engagement. "L'avis d'un autre sur notre façon d'agir nous pousse, car il a un impact positif sur nos actions futures, nous aidant toujours à nous améliorer", expliquent les coachs de la CEE qui transmettent cet outil dans leur formation et leurs interventions au sein de l'entreprise.
De plus, selon les experts, il n’existe pas de rétroaction négative. "La rétroaction est toujours positive car elle avance toujours."
Dans ce sens, partager ce que nous pensons des actions des autres est une responsabilité . Dans CEE, entendez "l’action consistant à donner un retour d’information en tant qu’obligation, car c’est le seul moyen de développer et de donner quelque chose à l’autre personne qui sert à la croissance".
C'est bidirectionnel
Le phénomène de feedback va dans deux directions. Ne perds pas de vue ce qui est dans ta main savoir comment vous percevez votre propre performance et l'impact que vous générez . Si vous ne le faites pas, vous serez la dernière personne à connaître vos erreurs. "Feedback demande aux autres de laisser leurs yeux pour voir ce que nous ne voyons pas", clarifie-t-on dans CEE.
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4 clés pour ne pas bousiller
Les experts de l'European Coaching School définissent quatre aspects à prendre en compte pour donner et recevoir des commentaires de manière appropriée. La clé est de comprendre les commentaires comme un cadeau.
1. Le feedback est toujours un avis sur un événement
Donner et recevoir des commentaires il est nécessaire de différencier les opinions et les faits .
2. Vous n'êtes pas obligé de conserver des informations précieuses
Si nous ne donnons pas de feedback, il nous reste quelque chose qui peut valoir la peine d'être développé par une autre personne.
3. Il est nécessaire de demander des commentaires
Si nous ne demandons pas de commentaires, nous manquons quelque chose qui peut aide-nous à grandir .
4. Vous devez apprécier l'opportunité d'obtenir cette information
La rétroaction est un privilège à notre disposition en tant qu'outil pour grandir et faire grandir les autres.
Les haineux vont détester
Enfin, rappelez-vous que la critique sert à critiquer et le retour d'information à améliorer . Ce n'est pas la même chose de dire que vous faites quelque chose d'insensé de dire "vous êtes stupide".
"Le feedback n'est pas ce que l'autre personne est, pas même ce que fait l'autre personne, c'est ce qui m'arrive avec ce que l'autre personne a fait", concluent les formateurs de l'European Coaching School. "Parler de feedback, c'est mettre la personne en premier lieu, c'est parler de vulnérabilité, de lien, de coopération et de la nécessité de ne pas insister pour avoir raison".
