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Intervention psychologique en situation d'urgence

Intervention psychologique en situation d'urgence

Mai 16, 2022

Compte tenu de la bonne acceptation de notre article précédent «Apprendre les premiers secours psychologiques» avec ce guide pratique, nous contribuons à ce nouvel outil qui nous permettra d’en savoir plus sur les interventions psychologiques habituellement menées dans des situations d'urgence .

Gardez à l'esprit que, bien qu'il s'agisse de situations de crise très associées au stress, les caractéristiques de la situation font que ce type de travail est effectué de manière différente de celle utilisée dans la psychothérapie normale en consultation.

  • Article connexe: "10 conseils essentiels pour réduire le stress"

L'intervention psychologique en situation d'urgence

Avant de parler de les principes de base de l'intervention psychologique en situation d'urgence , il est nécessaire d’établir les contextes les plus probables pour démarrer ces directives d’intervention. Ils sont généralement les suivants:


  • Catastrophes naturelles tels que les tremblements de terre, les incendies, les ouragans, les inondations, etc.
  • Catastrophes technologiques, comme celles de causes chimiques, nucléaires, etc.
  • Action terroriste
  • Accidents de la route avec plusieurs victimes.
  • Handicap ou crise psychique.
  • Conflits de guerre.

Les principes de prise en charge psychologique en cas de catastrophe et d'urgence

Les principes de base d'intervention dans ces contextes sont les suivants:

1. protéger

Il s'agit de faire en sorte que les personnes touchées se sentent en sécurité et protégées. Pour ce faire, vous devez activer les zones de:

  • Abris, logements ou abris pour victimes et parents , centres de réunion, etc. Également des espaces de repos, d’échange d’opinions et de coordination entre les participants.
  • De la même manière, il devient nécessaire établir des points pour les médias surtout en cas d’urgence d’une certaine ampleur.

2. direct

Direct à travers les instructions nécessaires aux tâches que doit accomplir la personne concernée . Nous nous souvenons que pendant la phase d’impact, la victime peut subir une altération de la capacité de traitement de l’information, de sorte que notre aide à cet égard devient fondamentale.


3. Connectez-vous avec la victime

Pour lesquels il est nécessaire de faire appel à des ressources facilitant reprendre contact avec la famille et les connaissances , lieux qui fournissent des informations, y compris administratives, etc.

4. Intervenir

Comme nous l'avons déjà mentionné dans l'article précédent, nous devons:

  • Garantir les besoins de base aux victimes , tels que: eau, nourriture, couvertures, etc.
  • Faciliter l'espace personnel.
  • Faciliter le contact personnel par la conversation, l'écoute active, l'empathie, etc.
  • Aide à rencontrer la famille et les amis .
  • Facilitez le deuil s'il y a eu des pertes personnelles facilitant l'expression de vos émotions.
  • Aide à contrôler les réactions de stress

Stratégies utilisées pour prendre soin des victimes

En général, l'intervention comprend différentes stratégies utiles dans ces contextes , comme:


  • Soutien social et familial.
  • Techniques de relaxation, être profonde et respiration diaphragmatique le plus utilisé dans ces cas.
  • Stratégies pour changer les idées, se concentrer sur le blâme.
  • Stratégies de changement de comportement comme la distraction.
  • Possibilité de faire appel à un spécialiste pour une intervention plus spécifique.

La gestion du deuil

Une des interventions les plus fréquentes et les plus douloureuses pour les victimes est Faire face à la perte d'un être cher (ou plusieurs) lorsque la situation d'urgence le produit.

En ce sens et une fois la phase d'impact terminée, l'intervention en deuil est récurrente lorsqu'il y a eu des morts . Cette intervention est réalisée à la fois chez les personnes touchées et leurs proches.

Nous pouvons dire que le chagrin est une réaction émotionnelle normale à la perte d'un être cher. C'est un processus qui doit être élaboré correctement pour éviter les problèmes futurs. En ce sens, William Wordem (1997) décrit parfaitement dans son livre Le traitement du deuil: le conseil psychologique et la thérapie, les tâches que la personne doit accomplir pour surmonter et élaborer correctement le duel . Ces tâches sont au nombre de quatre et doivent suivre l’ordre suivant bien que parfois les tâches I et II soient données ensemble:

  • Tâche I. Accepter la réalité de la perte c'est-à-dire que la personne assume avec douleur et même avec un certain sentiment d '"irréalité" que le décès est survenu, il n'y a pas de retour en arrière
  • Tâche II Exprimer l'émotion et la douleur de la perte .
  • Tâche III S'adapter à un média dans lequel la personne décédée est absente.
  • Tâche IV Continuer à vivre.

Le duel compliqué

Toutes ces tâches sont généralement effectuées dans les mois qui suivent le décès , de manière progressive et progressive. Même ceux qui atteignent deux ans sont considérés comme des périodes normales.

D'autre part, ne pas surmonter toutes ces tâches peut conduire à un duel compliqué ou non résolu. Dans ces cas, la personne reste «ancrée» dans l’une de ces phases pendant une longue période (voire des années). Les manifestations suivantes sont attendues:

  • Tristesse
  • Ennuyé
  • Fatigue
  • Impuissance
  • Choc
  • Nostalgie
  • Relief
  • Culpabilité et reproche.
  • Anxiété
  • ** solitude. **
  • Insensibilité
  • Sensations physiques, telles que: vide dans l'estomac, sensation d'oppression dans la poitrine, sensation d'oppression dans la gorge, etc. *

La différence entre une réaction de chagrin normale et pathologique sera marquée par le facteur temps. Ainsi, ne pas être en mesure de penser au défunt quelques jours, quelques semaines ou quelques mois après le décès, ce sera normal. On ne sent pas que cela se produit dix ans après le décès.

Pour en savoir plus sur le sujet, vous pouvez consulter le cours à distance sur les premiers secours psychologiques organisé par Psychological Training sur son site web.

Références bibliographiques:

  • Wordem, W. "Le traitement du chagrin: conseil et thérapie psychologiques". 1997. Éditorial payé -.

Vidéo d'urgence : crise d'angoisse, panique, colère,déprime... (Mai 2022).


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