Les 14 principales compétences de négociation
Nous traversons un marché et voyons un objet que nous voulons acquérir. Nous rencontrons le patron avec l’attention de nous accorder des vacances les jours que nous voulons ou d’augmenter notre salaire. Nous mettons une limite sur le temps que nos enfants peuvent rentrer à la maison. Dans toutes ces situations, nous avons des objectifs spécifiques, qui peuvent ou non coïncider avec ceux de l’autre partie impliquée. Si ce n'est pas le cas, nous devrons négocier avec elle.
Mais négocier n’est pas si facile, mais nécessite une série de techniques de négociation cela nous permet d'obtenir un résultat satisfaisant. Dans cet article, nous examinerons certaines des principales compétences requises pour cela.
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Que faut-il négocier?
Le terme "négociation" désigne l’interaction réalisée entre deux ou plusieurs parties en ce qui concerne une question ou un aspect spécifique dans lequel différentes positions sont maintenues, en prétendant que ladite interaction arriver à former un accord acceptable pour les différentes parties .
Bien que généralement lorsque nous entendons le mot négocier La première chose qui me vient à l’esprit est le monde des affaires Dans les accords commerciaux, la capacité de négociation est un élément clé dans tous les domaines de la vie. Évidemment, cela comprend les affaires, mais nous le trouvons aussi dans le domaine académique, voire interpersonnel. Des stratégies telles que la médiation, par exemple, reposent sur l’idée de négocier et de trouver un point que les personnes ou entités impliquées dans un conflit peuvent accepter.
Nous ne le réalisons peut-être pas, mais Nous négocions continuellement avec les autres .
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Principales compétences requises pour être un bon négociateur
La négociation est une chose que nous faisons constamment dans notre vie quotidienne, mais pour pouvoir le faire avec succès, cela aboutit à quelque chose de satisfaisant à la fois pour nous et pour l'autre partie, il est nécessaire ou au moins conseillé d'avoir un bon niveau de compétences de négociation différentes. Ce sont des compétences que nous avons tous dans une mesure plus ou moins grande et qu'ils peuvent s'entraîner de différentes manières. Vous trouverez ci-dessous certaines des plus pertinentes.
1. Connaissance de soi
La connaissance de soi est l’une des techniques de négociation les plus importantes. Bien que cela puisse sembler étrange de se concentrer sur la personne, nous serons de meilleurs négociateurs si nous nous connaissons nous-mêmes. Et c'est cette connaissance de soi nous permet de connaître nos forces et nos faiblesses , afin que nous puissions les corriger ou prendre en compte les éléments que nous pouvons exploiter et optimiser pour obtenir une bonne interaction avec l'autre partie.
2. Autogestion
La connaissance de soi est un élément essentiel, certes, mais elle n’a guère d’utilité si elle n’est pas accompagnée de la capacité à s'autogérer et modifiez ces aspects problématiques lors de vos interactions avec l'autre personne. Il s'agit de pouvoir maintenir un minimum de maîtrise de soi, sans toutefois adopter un comportement rigide et faux.
3. empathie
Pour négocier avec succès, nous devons nous connaître nous-mêmes. Mais il est également essentiel de pouvoir se mettre à la place de l’autre, identifier vos besoins et sentiments , ce qu’il entend avec l’interaction et sa perspective de la situation. De cette manière, nous pouvons comprendre ce que l'autre partie exprime et valorise de son point de vue, ainsi que ce qui n'est pas dit (quelque chose qu'il faut également prendre en compte et qui a parfois parfois plus d'importance que directement exprimé) .
C’est l’une des compétences de négociation les plus élémentaires, ce qui nous permet de comprendre l’autre partie et de stimuler des accords avantageux pour les deux.
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4. écoute active
Dans une négociation, nous avons une interaction avec l'autre personne dans laquelle l'un et l'autre ont quelque chose à dire. Bien que nous devions montrer et exprimer notre position, nous devons également prendre en compte celle de l'autre partie et tenir compte à la fois de ce qu'elle nous dit verbalement et de ce qu'elle fait. non verbalement , ou même à ce qu’il n’exprime pas ou aux éléments qu’il évite.
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5. Affirmation de soi
L'affirmation de soi est une capacité fondamentale pour pouvoir négocier avec succès et que le résultat nous soit bénéfique. Il s'agit de la capacité de soyez clair et défendez vos propres opinions , postures et désirs sans être agressif, sans piétiner l'opinion de l'autre et respecter ses intérêts.
Nous sommes confrontés au style le plus favorable pour une négociation valable et rentable pour les deux parties.Ne montrer que la soumission entraînerait une sous-estimation de nos revendications et de nos intérêts, tandis que l’agressivité (bien que le monde des affaires soit parfois utilisé avec succès) pourrait générer une réactivité ou même si, au départ, les objectifs eux-mêmes étaient atteints le long de la relation est endommagé. L'affirmation de soi assure une relation respectueuse et sincère en même temps qui défend la vision du négociateur.
6. Capacité argumentative et persuasive
Nos objectifs en matière de négociation peuvent être nombreux, mais il sera difficile de les atteindre si nous ne savons pas comment les défendre. Être capable de discuter clairement Les avantages et les inconvénients de notre position et de leur faire voir l’autre, et même de le convaincre du besoin et de changer son point de vue vers le nôtre ou un autre qui est plus similaire, est fondamental.
Dans la persuasion, de nombreuses techniques peuvent également être utilisées, qui peut servir à rapprocher les postures et même que l’autre partie finisse par voir les vertus de notre point de vue. Cependant, persuader ne signifie pas nécessairement manipuler ou dominer l’autre, ces dernières options étant contraires à l’éthique et déséquilibrant la relation.
7. le respect
Bien que nous le mentionnions comme l’une des compétences de négociation, le respect est en réalité un élément qui devrait être fondamental et prédominant dans toute interaction humaine . Nous devons valoriser et valider le fait que d’autres personnes peuvent ne pas vouloir négocier, ne pas être intéressées par notre point de vue ou même maintenir des positions qui s’opposent de front aux leurs. Cela ne les rend pas meilleurs ou pires. En outre, cela permet de maintenir un climat positif dans la plupart des cas, ce qui facilite au final les interactions positives.
8. Ouverture et authenticité
Bien que de nombreuses personnes recourent à plusieurs astuces lors des négociations, l’un des éléments qui fonctionne réellement est l’authenticité, exprimer ce que nous voulons avec conviction et toujours en respectant la position de l'un ou des autres. Être sincère aidera l’autre partie à savoir exactement ce que l’on attend de lui et à créer une relation plus simple et plus propre qui sera généralement mieux vécue par les deux parties.
9. Patience
Négocier peut être stressant et avoir un niveau de complexité très variable. Parfois, des offres, des feintes ou des tentatives de la part d’une autre personne pour obtenir un avantage sans plus, si elles sont acceptées sans autre action impulsive, peuvent ne pas être rentables. C'est pourquoi La patience est l’une des techniques de négociation les plus intéressantes , en nous permettant d’observer les détails et de trouver un équilibre entre ce que l’on veut ou l’autre. Bien sûr, ne confondez pas patience et immobilité. La stagnation peut générer une perte d’intérêt pour l’interaction.
10. concrétion
Laisser des objets en l'air rend les choses très difficiles comprendre quel accord vient exactement . Il vaut mieux être concret et indiquer clairement ce que vous voulez atteindre. Évidemment, nous sommes en négociation et ils finiront par en accepter les termes, mais l'établissement de limites diffuses complique la négociation et permet à l'autre partie de conserver l'option qui génère moins d'avantages pour nous.
11. confiance
Il sera difficile de mener à bien une négociation si nous doutons de nos chances d’y parvenir. Il ne s'agit pas d'être arrogant , sinon reconnaître et valoriser positivement nos vertus et nos chances de succès. L'absence de confiance générera des difficultés pour atteindre les objectifs et peut conduire à des relations toxiques et / ou à une domination / soumission. Maintenant, comme les autres techniques de négociation abordées, vous pouvez exercer.
12. Flexibilité
Un aspect fondamental lors de toute négociation est la flexibilité. Et c’est que si nous voulons négocier et ne pas soumettre ou imposer nos critères, il va falloir concevoir et accepter l’idée que les deux parties doivent trouver l’accord bénéfique. Pour cela nous allons devoir donner certaines choses , ainsi que l'autre partie devrait le faire. De même, il faut tenir compte du fait qu'il existe d'autres positions aussi valables que la leur, ainsi que la possibilité de modifier sa position ou d'ajouter des aspects ou des éléments provenant d'autres.
13. Tolérance au risque
La négociation implique la recherche d’une position dans laquelle les deux parties peuvent parvenir à un consensus. Cela implique également que nous assumons un certain risque que notre objectif ne soit pas atteint ou que nous agissions de manière différente de celle que nous aurions normalement prise. Nous devons être capables de prendre le risque.
14. Capacité d'adaptation
Lié au point précédent, lors de la négociation, il est indispensable de disposer de la capacité d'adaptation. Nous devons être conscients que les temps changent et que nous sommes dans une société très fluide et dynamique, dans laquelle les intérêts et les conditions stipulés par le média peuvent varier très vite
