Les avantages de l'intelligence émotionnelle au travail
L'intelligence émotionnelle (IE) est un indicateur puissant du niveau de satisfaction et de réussite dans la vie et au travail . Il peut être défini comme la capacité d'identifier, de comprendre et de réguler ses propres émotions et celles des autres. C'est-à-dire que c'est la capacité de bien gérer ses émotions. Les nôtres et ceux des autres.
Depuis que Daniel Goleman a rendu ce concept célèbre, l'étude des sentiments et des émotions a pris son envol. Les tensions de la vie moderne, la grande concurrence dans les domaines du personnel et du travail, le stress et l'exigence d'un perfectionnement professionnel constant, entre autres facteurs, contribuer à modifier l'état émotionnel de la plupart des individus et leur bien-être .
Intelligence émotionnelle et développement professionnel
Par conséquent, l'intelligence émotionnelle est intimement liée à l'équilibre émotionnel. Cet équilibre affecte non seulement la vie personnelle, mais est également important pour le travail et le développement professionnel. En d'autres termes, l'intelligence émotionnelle joue un rôle fondamental dans le domaine du travail .
Au sein de l'organisation, l'intelligence émotionnelle est bénéfique pour la satisfaction au travail, pour un meilleur leadership des supérieurs, pour réduire le stress, pour travailler en équipe, etc. Heureusement, il est possible d'apprendre les compétences émotionnelles qui apportent des avantages sur le plan personnel et professionnel et qui permettent en outre d'obtenir de meilleurs résultats organisationnels.
Intelligence émotionnelle en entreprise
L'intelligence émotionnelle individuelle et collective affecte l'organisation de manière positive et négative. Les organisations dans lesquelles leurs employés ont un niveau élevé d’intelligence émotionnelle ressentent un plus grand engagement de la part des employés. En échange, les entreprises dans lesquelles leurs travailleurs ont un faible niveau d'assurance-emploi ont un plus grand changement de personnel , niveaux plus élevés de syndrome d’épuisement professionnel, baisse de la productivité et diminution des ventes.
Mais, en outre, le comportement négatif des collègues et des supérieurs (combats, mauvaise humeur, etc.) augmente également lorsque l’intelligence émotionnelle de l’organisation est faible, ce qui crée un environnement de travail propice aux Stress et épuisement professionnel.
Connaissance de soi et autorégulation: deux compétences clés sur le lieu de travail
Le connaissance de soi o conscience de soi C'est une compétition qui affecte positivement la confiance en soi et le succès sur le lieu de travail. En outre, permet à une personne d'évaluer ses valeurs et son système de croyance , car dans de nombreuses occasions, les croyances limitantes interfèrent dans le potentiel et le développement professionnel. La connaissance de soi permet également d'évaluer ses forces et ses faiblesses.
D'autre part, l'autorégulation émotionnelle est extrêmement importante dans différents domaines du travail et, de manière résumée, nécessaire au contrôle émotionnel, à la confiance et à l'initiative. Il est également essentiel, par exemple, de prendre des décisions difficiles de la part des cadres.
Avantages de l'intelligence émotionnelle au travail
Évaluer l'intelligence émotionnelle des travailleurs Cela peut être bénéfique pour une entreprise pour plusieurs raisons .
En plus de ceux que nous avons déjà mentionnés, nous expliquons ci-dessous d'autres avantages et avantages de la promotion de l'intelligence émotionnelle au travail.
1. Plus grande productivité
La même étude a révélé que 10% des sujets de recherche ayant le plus haut niveau d'intelligence émotionnelle ont rapporté plus dans leur travail que ceux avec un niveau inférieur de IE.
Une autre étude menée par une entreprise de Dallas, qui a évalué l'intelligence émotionnelle de tous ses travailleurs, a conclu que ceux avec des scores plus élevés en IE étaient jusqu'à 25% plus productifs que ceux avec des scores plus bas.
2. Plus de ventes
Dans une étude de magazine La fortune a révélé que un Ceux qui, avec un haut niveau d'intelligence émotionnelle, ont réussi à vendre jusqu'à 50% de plus que ceux avec un faible niveau d'IE.
3. Stabilité des employés
Une entreprise du prestigieux classement Fortune 500, qui a utilisé l'évaluation de la personnalité pendant des années pour tenter de réduire le taux de rotation élevé de son équipe commerciale, s'est rendu compte que cette stratégie était inefficace. Ensuite, à travers la mise en œuvre de l’évaluation IE, qui inclut des sujets tels que la gestion du stress, la conscience de soi ou les compétences sociales, a pu réduire son chiffre d'affaires élevé de 67% . L'entreprise calcule qu'elle a économisé plus de 30 millions de dollars grâce à elle.
4. Satisfaction des travailleurs
Une banque a été contrainte de réduire son personnel de 30% en raison de la récente crise économique.Le niveau d'intelligence émotionnelle des travailleurs restés dans l'entreprise a été évalué afin de placer les travailleurs dans les positions de la structure organisationnelle en fonction des résultats. Comme conséquence, la banque a eu de meilleurs résultats avec moins de personnel et les travailleurs ont affirmé être plus heureux dans leurs nouveaux postes .
5. Amélioration du traitement des situations difficiles
Deux enquêtes, une dans une entreprise de commerce de détail et un autre dans une entreprise du secteur de la construction, a montré que les travailleurs avec des scores IE élevés traitaient mieux les situations difficiles et a subi moins d'accidents de travail.
6. Meilleur service client
Une entreprise de vente de voitures de luxe centrée sur l’expérience client dans l’ensemble de son plan marketing, souhaitait embaucher du personnel qualifié afin de lui permettre de fournir le meilleur service possible. Dans le processus de sélection du personnel, l'évaluation IE a été utilisée pour sélectionner les candidats présentant le meilleur profil. Un an après la société classée dans le top 10% des meilleures entreprises automobiles notées .
7. Améliorer la communication organisationnelle
Une étude de la société Towers Watson a conclu que L'IE améliore la communication avec les employés , ce qui a un effet positif sur les résultats obtenus par la société.
