L'effet Streisand: essayer de cacher quelque chose crée l'effet inverse
En 2005, un pilote et un photographe ont survolé plusieurs endroits de la côte californienne afin d’obtenir des photographies aériennes de qualité. L'intention des deux était de publier certaines de ces images sur un site Web spécialisé, mais le hasard a voulu que parmi les images, certaines figuraient dans lesquelles il apparaissait la maison de la célèbre chanteuse Barbra Streisand .
Jusqu'à présent, tout est plus ou moins normal, mais ce qui s'est passé après ne l'est plus. La chanteuse, après avoir appris la publication de ces images, a demandé à ce que celle-ci soit retirée du portail Internet, car elle avait interprété le mouvement comme une violation de sa vie privée. En conséquence, des informations selon lesquelles si rien n'avait été fait seraient passées complètement inaperçues sous les vagues d'informations qui secouent quotidiennement le réseau de réseaux sont devenues virales; des centaines de milliers de personnes savaient où vivait Barbra Streisand, même sans le vouloir.
Cette anecdote a servi à baptiser un type de phénomène réellement plus répandu qu'il n'y parait. C'est à propos de l'effet Streisand , très bien connu dans le domaine de la psychologie sociale et des disciplines liées à la communication.
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Quel est l'effet Streisand?
L’effet Streisand est fondamentalement un phénomène Internet que se passe-t-il lorsqu'une personne ou une organisation essaie de garder une information cachée et que c'est précisément pour cette raison que ce qu'elle essaie d'éviter, commence à être connue, en attirant tout d'abord l'attention des médias ou en la viralisant à l'aide de comptes personnels des utilisateurs qui "étendent" cette nouvelle.
C’est-à-dire que l’effet Streisand est une conséquence de l’oubli ce que nous faisons avec l'information est à son tour un autre type d'information cela peut attirer plus d'attention que celle avec laquelle tout a commencé. Ainsi, le second suscite l’intérêt du premier et sa popularité se propage, notamment par le biais d’Internet, un média dans lequel les nouvelles volent.
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Son effet pour le marketing
Ce fait présente un intérêt particulier pour les personnalités connues comme pour les entreprises qui souhaitent conserver une bonne image. Ces derniers, par exemple, reçoivent fréquemment des plaintes d'utilisateurs insatisfaits et choisissent parfois d'éliminer les preuves de ces plaintes. À son tour, cela peut faire le coup de feu , soit à cause de vidéos de dénonciation publiées par les personnes concernées, de commentaires partagés par les murs de Facebook, etc.
En outre, sur Internet, de nombreuses personnes sont intéressées par la découverte de ces injustices, aussi minimes soient-elles, et consacrent du temps et un minimum d'efforts pour sensibiliser davantage de personnes à ce type de situation.
Ainsi, de nombreuses entreprises misent davantage sur la transparence qui n'est pas nécessaire pour les aspects éthiques de leur travail, mais pour empêcher l'effet Streisand, même s'il est de faible intensité (par exemple, avec une portée locale qui conduit à une information qui se propage à travers une ville). .
Beaucoup de ce qui est fait pour construire une image de marque forte peut se perdre si, d’un jour à l’autre, certaines informations sont viralisées et discréditent l’ensemble de l’organisation; il est donc intéressant d’investir dans la prévention de ces situations, par exemple en engageant un community manager chargé de faire la médiation auprès de clients insatisfaits sans restreindre votre liberté d'expression.
Pourquoi l'effet Streisand est-il produit?
L’effet Streisand peut être compris de deux concepts: psychologie inverse et infoxication .
La psychologie inverse est le phénomène par lequel les individus commencent à se sentir plus attirés par une option lorsque celle-ci a été interdite ou lorsque la possibilité de la voir a été interdite. En fait, c'est quelque chose qui est parfois utilisé pour éduquer les jeunes enfants. L'idée est que s'il est nécessaire d'imposer l'interdiction d'opter pour cette option , le contenu interdit doit donc présenter un certain intérêt, auquel nous n’aurions pas à penser si quelqu'un ne semblait pas limiter notre éventail d’actions possibles.
En revanche, l’infoxication est le phénomène de production progressive et d’accumulation d’informations non pertinentes dans lesquelles tous les types d’informations sont enfouis et qui, sur la base de certains critères objectifs, peuvent être compris comme utiles.
Par défaut, la publication d'une information la fait rapidement oublier à moins qu'elle ne soit diffusée dès le début par un média grand public. Cependant, sur les nouvelles non pertinentes, il est possible de construire un plus pertinent , par exemple, en essayant de le garder caché. Cela fait que l'information est "renflouée" et rompt cette progression naturelle qui la laisserait complètement inaperçue et oubliée dans quelques jours.
