Le syndrome d'attrition par empathie
L'empathie est une qualité nécessaire chez les professionnels de santé , en particulier des psychologues, mais celui-ci peut devenir une épée à double tranchant.
Cette qualité est définie comme la capacité d'une personne à "se mettre à la place" d'une autre, à mieux la comprendre et à lui donner les conseils les plus appropriés à sa situation. Il est important que les psychologues fassent preuve d'empathie. Cependant, étant donné qu'il s'agit d'une épée à double tranchant, son application excessive entraîne des conséquences pour l'intervenant. Dans cet article, nous ne parlerons que de l'une de ces conséquences, syndrome appelé empathie , ainsi que ses effets.
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Qu'est-ce que l'usure d'empathie?
Ces dernières années, le terme d'épuisement professionnel a de plus en plus été utilisé pour désigner une personne déjà «brûlée» par le travail et le stress. C'est un épuisement physique, mental et émotionnel . Cela signifie qu'il est temps de faire une pause et de se détendre. Ce syndrome s’applique à toute personne ayant un emploi ou étudiant, car elle a une charge de travail quotidienne et est soumise au stress.
Quelque chose de similaire se produit dans les professions de la santé, en particulier avec les professionnels qui sont en contact permanent avec des patients qui ont vécu ou qui ont vécu des expériences très stressantes. Il est connu comme le syndrome de dépérissement dû à l'empathie ou à la fatigue de compassion, terme proposé par le psychologue Charles Figley dans le cadre de la psychotraumatologie . C'est une conséquence du résidu émotionnel de traiter avec des personnes qui ont vécu ou qui vivent des situations traumatiques.
Les symptômes
Les symptômes de ce syndrome sont divisés en 3 groupes.
1. Réexpérimentation
Une expérience traumatique non résolue associée au conflit du patient peut survenir. La rumination de la pensée sur un événement et les flashbacks apparaissent .
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2. Évitement affectueux et engourdissement
Le stress peut s'accumuler session après session si vous ne possédez pas l'intelligence émotionnelle requise ou si les situations des patients qui doivent composer avec sont très fortes, cela peut provoquer saturation émotionnelle, irritabilité et frustration. Éviter certains lieux, situations ou personnes qui vous rappellent l'événement traumatisant. Cela peut conduire à l'isolement ou à la négligence des relations interpersonnelles.
Dans le cas des psychologues responsables des premiers secours psychologiques, cela est dû à la forte exposition aux facteurs de risque au cours de leur travail.
3. Hyperarousal ou hyperousous
Sentiment de fatigue, anxiété, sentiment de culpabilité ou de honte constante . Il peut aussi y avoir des problèmes de sommeil, des difficultés de concentration, la panique et une exaltation extrême provoquée par de petits stimuli.
Recommandations pour gérer cette crise émotionnelle
Le syndrome peut apparaître progressivement ou soudainement, comme une pompe qui ne dépend que du temps qu’il prend pour éclater. Par conséquent, il est important d’apprendre à reconnaître les signes et les symptômes pour pouvoir quand prendre la décision de prendre une pause et de mettre en œuvre les lignes directrices sur les soins personnels . Il est extrêmement important d’administrer une thérapie ou de traiter avec des patients pour que les participants soient en bonne santé mentale.
Voici quelques recommandations pour l’auto-assistance des intervenants:
- Formation psychoéducative pour le développement de la résilience et des outils de gestion du stress s'ajoutant à la routine quotidienne d'exposition aux facteurs de risque.
- Avoir des techniques de relaxation ou de méditation.
- Effectuer des activités de loisirs complètement déconnecté du travail.
- Savoir comment demander de l'aide dès que vous remarquez des symptômes anormaux.
- Connaître les situations qui déclenchent des niveaux élevés de stress et mènent à la vulnérabilité.
- Ne vous surchargez pas de travail ni avec des cas qu'ils savent qu'ils ne peuvent pas gérer efficacement.
En tant que professionnels de la santé, il est essentiel de reconnaître et d’accepter qu’un soutien psychologique et une pause des activités quotidiennes sont également nécessaires de temps à autre. Le problème est qu’un «double agenda» est souvent réalisé, sans problème la symptomatologie anormale est identifiée chez tout patient, mais ce n’est pas le cas quand il s’agit de soi-même. C’est pourquoi nous devons promouvoir la prise de conscience de soi et la mise en œuvre de mesures préventives de soins personnels.
