Le syndrome du survivant: travailler en temps de crise peut nuire à la santé
Le syndrome du survivant
Pendant près d'un an, Susana Rosales, employée administrative dans une usine de Barcelone, a observé avec suspicion le licenciement de ses collègues. Les opérateurs, les commerciaux, leurs collègues du service administratif et même le responsable marketing. "Chaque fois que j'ai assisté à l'adieu d'un camarade de classe Je pensais que ce serait le prochain . Je me sentais chanceux de continuer à travailler dans l’entreprise, mais c’était très stressant de penser que tout jour puisse me toucher. Cette situation me touchait quotidiennement et provoquait anxiété et insomnie », explique Rosales.
Comme dans le cas de Susana, l’interruption de la vie active du fait de "réduction des effectifs "(Réduction du personnel) oblige les employés à s'adapter à une nouvelle situation qui peut avoir un effet négatif dans le bien-être et la satisfaction non seulement de ceux qui restent au chômage, mais aussi de ceux qui gardent leur travail. Ce phénomène, étudié pour la première fois par Noer , il est connu comme le "Syndrome du survivant " Il se caractérise par des niveaux élevés de anxiété et stress (ou épuisement professionnel), manque de motivation et d’engagement affectif envers l’organisation, insatisfaction généralisée et méfiance à l’égard de la société.
Selon la Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail (Eurofound) "De nombreux facteurs influent sur le bien-être des employés, et l'environnement économique et social est extrêmement important à cet égard". Par conséquent, il recommande: "Les facteurs psychosociaux liés au travail, les contextes économiques et sociaux qui causent la gêne doivent être modifiés afin de réduire les niveaux d'insatisfaction ”.
La vérité est que, vu l'impossibilité de changer le paysage économique ou politique d'un pays en période de récession, beaucoup de personnes sont touchées par ce syndrome. Une étude de Jussi Vahtera, chercheur à l'Institut finlandais de la santé au travail, a révélé qu '"en temps de crise, les personnes qui maintiennent leur emploi multiplient par 5 le risque de maladies cardiovasculaires". Les causes? Augmentation du stress, charge de travail excessive et insécurité permanente de l'emploi.
Le stress et épuisement professionnel et ses relations avec la santé des travailleurs
Comme nous en avons discuté dans l'article "Burnout (syndrome de brûlure): comment le détecter et prendre des mesures", le stress et la satisfaction au travail sont devenus un facteur important au cours des dernières décennies sur le lieu de travail. Les risques psychosociaux et l'épuisement professionnel figurent parmi les problèmes les plus difficiles dans le domaine de la sécurité et de la santé au travail, car ils affectent considérablement les personnes et les organisations.
Pour le travailleur, cela a des conséquences sur le plan physique, émotionnel ou comportemental, et pour l'entreprise, cela affecte négativement l'organisation, l'environnement de travail, la la performance ou à relations interpersonnelles . Dans ce contexte, les employés ressentent des sentiments tels que l’indifférence, le désespoir à l’égard du travail, une plus grande démotivation ou une augmentation du désir de quitter le travail qui peut conduire à l'abandon de la profession dans de nombreux cas. Dans de nombreuses entreprises, le taux d'absentéisme est élevé en raison de ce phénomène.
Une crise? Plus de travail et plus d'incertitude pour les survivants
De nombreuses entreprises ne sont pas en marge de la crise économique dans laquelle l'Union européenne est plongée, raison pour laquelle les licenciements sont fréquents au sein des entreprises. Le survivant du travail dans temps de crise Cela favorise la pression supplémentaire de devoir souvent travailler plus d'heures pour effectuer les tâches de collègues qui ne sont plus là. Cette pression supplémentaire et cette peur d'être licencié à tout moment peuvent causer de l'irritabilité, des difficultés de concentration et, dans certains cas, des crises d'anxiété ", a expliqué Julie Monti au magazine La femme de Chicago d'aujourd'hui.
Ce syndrome devient si important qu'il suscite l'intérêt des scientifiques, des organisations, des départements des ressources humaines et même des gouvernements. Le Agence pour la recherche en santé et la qualité aux Etats-Unis fournit des preuves scientifiques qui relient la nombre de travailleurs avec lui malaise au travail . Cette étude met en évidence le lien étroit qui existe entre une dotation insuffisante en ressources humaines et l’apparition de stress, épuisement professionnel, symptômes psychosomatiques, perte de bien-être et insatisfaction.
Une autre étude, en l’occurrence sur l’incidence des restructurations dans les entreprises et sur la santé des travailleurs, préparée par Travail associé pour le ministère de l'Emploi de l'Espagne et qui comprend des données de la Organisation internationale du travail (OIT), montre que "la crise a obligé les travailleurs à faire face aux la peur et souligner la possibilité de perdre leur emploi ".
En outre, il est conclu qu '"il pourrait y avoir plus d'accidents, de blessures et même de décès au travail en raison des réductions de personnel".
Que peuvent faire les entreprises pour aider les survivants?
Les experts recommandent de promouvoir une meilleure communication, une participation accrue des employés et la reconnaissance des émotions qui bouillonnent sur le lieu de travail pour aider les survivantes à réduire ou à éliminer leurs symptômes et améliorer l'environnement de travail . "Cette crainte, causée par le manque de communication de l'entreprise avec le salarié, peut générer de l'anxiété, de l'angoisse, des attaques de panique et des épisodes de pleurs", explique le psychologue Roger Puigdecanet de l'unité de soins psychologiques.
Le fait que les employés ne se sentent pas valorisés est également un élément déclencheur de nombreux problèmes psychologiques au sein de l'organisation. Plusieurs études mettent en évidence l’importance de la leadership transformationnel lorsqu'il s'agit de réduire le stress, d'améliorer l'estime de soi, la satisfaction professionnelle et la productivité accrue. Ce type de leadership se caractérise par un niveau élevé de communication avec les employés et par une influence sur les croyances et les interprétations de la signification du travail effectué par les travailleurs, de manière à accroître le bien-être.
Selon Peiró, professeur à l'Université de Valence, "le dirigeant authentiquement transformationnel s'efforce de faire ce qui est juste et équitable pour toutes les parties intéressées de l'organisation et peut volontairement sacrifier ses propres intérêts pour le bien collectif de son équipe. ou votre organisation "
Après la crise, de nombreuses entreprises ont conscience des effets que cette situation peut avoir sur le la productivité et s’efforcent de plus en plus d’embaucher des professionnels spécialisés dans la motivation des personnes qui survivent au réajustement du personnel. Le directeur de Consultants AdvantageSylvia Taudien commente que "les entreprises nous demandent des actions de coaching individuel ou de groupe pour réunir l'équipe, apprendre à assimiler le changement et gérer la peur".
En outre, Taudien regrette que "nous trouvions des cas surprenants de dirigeants bien formés et bien payés qui, dans les moments difficiles, ne savent pas diriger et transmettre la confiance à leur équipe et se plongent au contraire dans leur propre douleur face à la situation de l'entreprise" .
conclusion
Si les entreprises sont disposées à licencier (notamment à grande échelle), il est plus que probable que les employés subissent certains effets du syndrome du survivant. De toute façon, L'impact de ce syndrome peut être réduit si des mesures sont prises pour le comprendre. et réorienter les conséquences négatives possibles sur le bien-être des travailleurs.
Une communication appropriée et un style de direction efficace peuvent améliorer la façon dont les travailleurs perçoivent cette situation et, ainsi, minimiser les conséquences pour leur santé au travail. L’amélioration du bien-être des travailleurs aura également un effet positif sur la santé de l’organisation, c’est-à-dire qu’elle aura une incidence positive sur leurs performances sur le marché.
