Savons-nous écouter? Aspects importants de l'écoute active
Une étude confirme que la plupart des gens sont incapables d'écouter activement leur interlocuteur plus de 3 minutes d'affilée. D'un autre côté, Diverses enquêtes révèlent qu'environ 50% de la population espagnole se sent seule .
Il est inévitable de penser qu'il existe un parallèle entre le sentiment de solitude et d'isolement et une société qui n'a pas appris à écouter.
Est-ce qu'écouter est la même chose qu'écouter?
La première chose à faire est de faire la différence entre entendre et écouter. r . Bien qu'entendre signifie simplement recevoir des informations par nos voies auditives, écouter implique une intentionnalité. Cela implique un effort pour prêter attention à ce que l'autre personne nous dit, dans le but de créer une communication efficace et empathique.
Quelles difficultés nous empêchent d'écouter activement?
Savons-nous écouter attentivement notre interlocuteur? Plusieurs raisons peuvent interférer et nuire au processus d'écoute active. Certains d'entre eux sont les suivants.
1. Incapacité à tolérer le silence
La plupart des gens se sentent mal à l'aise lorsque des silences se produisent dans une conversation, en particulier devant des inconnus. C'est pourquoi, pendant que l'interlocuteur parle, il réfléchit à ce qu'il va dire ensuite, ce qui diminue l'attention portée aux informations transmises par l'interlocuteur afin de ne rien avoir à dire immédiatement.
2. Jugements et comparaisons
Dans de nombreux cas, ce qui rend l’écoute difficile, c’est une série de jugements émis dans une pensée qui n’a rien à voir avec ce que l’orateur tente d’exposer (j’aime sa chemise, la couleur verte n’a pas l’air bon, il semble qu’il ait pris du poids , ses cheveux sont plus courts que moi, etc.).
3. Centre d'attention
Cela consiste à focaliser l'attention sur un seul aspect de la conversation et à continuer à y penser, en ignorant le reste des informations fournies par l'orateur.
4. Avoir "l'esprit ailleurs"
C'est l'une des interférences les plus courantes. Pendant que l'interlocuteur parle, la personne commence à se souvenir d'un événement qui s'est passé l'autre jour, à planifier le dîner de la nuit ou à réfléchir à l'entretien d'embauche qu'il a le lendemain, en prêtant peu ou pas attention à ce que l'autre personne dit. compte.
5. Attendez de faire plaisir
Cela se produit surtout chez les personnes précaires. Ils se concentrent sur la question de savoir si leur position est correcte, s'ils sont assez souriants, si les réponses qu'ils donnent sont les bonnes, etc. Perdre la capacité d'attention et donc la qualité d'écoute.
6. interruptions continues
Il y a certaines personnes qui, pour diverses raisons, doivent continuellement parler et être au centre de l'attention dans une conversation. C'est pourquoi ils interrompent continuellement le discours de l'orateur en fournissant des données issues de leur propre expérience personnelle, en prenant la conversation sur leur terrain pour pouvoir parler d'eux-mêmes ou émettre des conseils.
7. distractions environnementales
Nous avons certainement tous ressenti la frustration de vouloir parler à quelqu'un qui regarde en permanence votre téléphone portable, votre télévision ou votre écran d'ordinateur. Les distractions environnementales rendent l'écoute difficile, car l'attention est divisée en plusieurs stimuli différents.
Écoute active pour mieux communiquer
Donc, Si nous voulons apprendre à écouter activement, nous devons nous efforcer de réduire toutes ces déductions et de développer notre capacité d’attention. dans l'ici et maintenant.
Créez un climat de respect où nous comprenons que ce que la personne a à dire est important et mérite donc que nous y mettions les cinq sens, tout comme nous voudrions que les gens qui nous écoutent fassent.
"Ecoute, tu seras sage. Le début de la sagesse est le silence "-Pitágoras
