Facteurs de stress au travail: types, classification et exemples
Quel est le stress du boral et dans quels types peuvent être exprimés? Vous devez commencer cet article en vous avertissant qu'il sera impossible d'énumérer chacune des causes pouvant rendre un travailleur stressé. Par conséquent, il faudra nécessairement les regrouper pour simplifier le problème.
Il est également essentiel de dessiner une ligne entre quels sont les niveaux spécifiques de stress et ceux subis au fil du temps . Il est normal de ressentir un certain stress de temps en temps. cela nous aide à faire le travail. Nous aborderons ici les situations de stress prolongé, celles qui vont au-delà de la capacité du travailleur à avoir le contrôle de la tâche, du milieu de travail ou de ses propres émotions.
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L'apparition de stress au travail
Grosso modo, un travailleur ressentira un stress lié au travail lorsqu'il s'apercevra que ses ressources ne sont pas suffisamment adaptées aux exigences de l'environnement . La meilleure chose à faire serait de créer un ajustement entre la personne et l'environnement, mais lorsque cet ajustement ne se produit pas, des situations de stress sont générées. Au contraire, le stress survient lorsque la personne est consciente de l'absence d'un tel ajustement, car les exigences ou les conditions de travail dépassent sa capacité de résistance.
Charge de travail excessive, manque de contrôle sur le travail, récompense insuffisante , l'ambiguïté dans le rôle, un patron toxique, des compagnons difficiles, des horaires fous, l'ennui, le sentiment d'injustice, la stagnation ou le manque de développement professionnel, des tâches avec des dates de livraison impossibles, les exigences émotionnelles du travail , propres capacités ...
La liste peut être interminable et chaque travailleur peut avoir des circonstances qui sont une source de stress. Parfois, il ne sera même pas capable de les identifier spécifiquement. Où commençons-nous alors?
Types de stresseurs professionnels
Un premier moyen d'identifier les facteurs de stress peut être de les classer en trois groupes: ceux qui sont référés au poste spécifique, ceux qui sont référés à l'organisation et la personne . D'autres facteurs, peut-être plus éloignés, peuvent également être inclus, qui ont plus à voir avec le cadre politique / économique / juridique / culturel de la dynamique du travail.
Ce "magma" sur lequel sont basées les organisations et les travailleurs eux-mêmes connaît des changements lents mais profonds qui conditionnent bon nombre des facteurs "précipitants" du stress.
Renvoi à l'organisation (mauvaise conception du travail ou environnement inadéquat)
Dans cette première catégorie de facteurs de stress professionnels, nous trouvons fondamentalement les problèmes suivants.
1. Ambiguïté de conflit et / ou de rôle
Les travailleurs dans les bureaux constituent l’un des principaux facteurs de stress associés au poste. Cela se produit lorsque le travailleur ne sait pas vraiment ce que l’on attend de lui ou n’est pas clair quant à ses objectifs ou à ses responsabilités. Il reçoit des ordres contradictoires, ne sait pas où se trouvent les limites de la tâche ni en fonction de ce que son travail est jugé. Il s'agit de un problème typique dans les organisations larges et non structurées .
2. Surcharge de rôles
C'est aussi dû à une mauvaise répartition du travail. Le travailleur se voit confier plus de responsabilités que le temps, la formation ou la hiérarchie ne peuvent en assumer. Il y a aussi le "rôle sous-charge", lorsque les capacités du travailleur sont sous-estimées et il se voit assigner des emplois peu compatibles avec sa formation ou ses compétences.
3. Problèmes de communication et conflits interministériels
Conflit entre départements en raison d'objectifs contradictoires, d'un déséquilibre des pouvoirs entre eux ou d'un type de communication médiocre.
4. Plans de carrière et de développement insuffisants
Les gens aspirent à s'améliorer et attendent de leurs entreprises qu'elles les aident par le biais de la formation et du développement professionnel. Si l'entreprise n'est pas en mesure de répondre aux attentes de carrière Cela peut produire un profond mécontentement chez le travailleur. Le problème peut être aggravé si la société avait déjà alimenté ces attentes.
5. Structure organisationnelle
Si la société ou l’organisation est hautement hiérarchisée, il est probable que les décisions n’atteindront pas des niveaux inférieurs. cette communication descendante est faible . C'est une source d'insatisfaction et de stress.
6. Climat de travail
La tension au sein de l'organisation, le contrôle excessif sur les travailleurs et les relations conflictuelles augmentent le stress parmi les travailleurs et peuvent finalement conduire à des situations extrêmes d'agression (harcèlement par le harcèlement moral ou au travail) ou à l'épuisement émotionnel. Les deux ont beaucoup à voir avec le climat et la culture organisationnelle , bien que dans le cas de mobbing, cela nécessite également l'assistance d'un agresseur ou d'un "intimidateur".
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7. L'emplacement de l'entreprise et sa conception ou les services offerts au travailleur
Par exemple, un travail éloigné de la maison ou le manque de services tels que parking, cafétéria, etc. Cela peut conduire à prolonger la journée de travail ou à devoir investir du temps libre pour remédier à certaines de ces carences.
Associé à l'emploi
Dans cette catégorie, nous trouvons les types de stresseurs professionnels suivants.
1. Insécurité de l'emploi
Le travail précaire et temporaire est foyer de pression et de stress .
2. Charge mentale nécessaire pour accomplir la tâche
Si la tâche nécessite une attention soutenue ou un effort mental.
3. Contrôle de la tâche
C'est l'une des variables les plus associées au stress au travail dans bon nombre des études réalisées. Cela arrive quand le travailleur il n'a aucun contrôle sur les tâches qu'il doit accomplir et / ou ne pouvez pas organiser votre agenda ou votre contenu de travail car cela dépend de tiers ou de situations en dehors de votre capacité de manœuvre.
4. Variété et complexité de la tâche
Si la tâche est trop monotone ou trop complexe, cela produira du stress.
5. Identité et cohérence de la tâche au sein de l'organisation
Le travailleur doit savoir quel est son impact individuel ou de groupe dans le contexte de l'organisation. Si le travailleur a le sentiment que son travail est inutile, il n’est ni visible ni indispensable. éprouvera de la frustration .
6. Relations interministérielles
De la même manière que les relations interministérielles, des relations médiocres avec des collègues proches provoqueront du stress et peut conduire à d'autres problèmes plus aigus .
7. Conditions physiques du lieu de travail
Des facteurs tels que le faible éclairage, le bruit excessif, la température, l'humidité, la pollution, etc. entreraient ici.
8. Conditions matérielles du lieu de travail
Ne pas avoir le bon matériel (ordinateurs trop lents, machines qui ne fonctionnent pas correctement, etc.) peuvent également générer des moments de stress continu.
9. Les risques physiques du lieu de travail
Cela inclut tous ceux qui peuvent causer des dommages musculo-squelettiques; de longues journées debout et aucune possibilité de bouger ou d'être assis, de supporter du poids, des postures forcées, la manipulation de matériaux dangereux et / ou toxiques, des positions rigides lors de l'utilisation d'un ordinateur, la fatigue physique et visuelle, etc.
10. Cabios de travail de nuit et de nuit
Ils ont un impact et un désordre importants sur le plan physique et psychologique .
11. Rémunération du travail liée aux objectifs
Si les objectifs sont très élevés, ils peuvent produire du stress ou de la paresse (si vous ne pouvez pas les atteindre).
12. Horaires, pauses et vacances
Très longues journées et / ou accumulation de longues journées pendant des semaines , ne prenez pas de pauses entre les tâches, etc.
Relatif à la personne
Nous avons dit au début que le stress était survenu lorsque la personne ressentait un déséquilibre entre les exigences de l'environnement et ses propres capacités. Par conséquent, la personnalité du travailleur joue un rôle important dans l’évaluation de la menace. Certains traits de personnalité peuvent nourrir ou atténuer le sentiment de stress et influencer nos stratégies d'adaptation.
1. Contrôle émotionnel
Il y a des gens qui parviennent à garder un bon contrôle de leurs émotions et sont capables de les adapter au moment et à la situation. Les émotions positives et négatives font partie de la vie et du travail. Il est important de les traiter correctement et de maintenir un équilibre , ni des réactions négatives excessives ni les nier.
2. empathie émotionnelle
De la même manière que vous devez savoir gérer vos propres émotions, il est important de reconnaître les émotions des autres et de savoir faire preuve d'empathie envers elles. Cela facilitera de bonnes relations avec les collègues et donnera à la personne un "soutien social" au sein de l'organisation. Le soutien social a toujours été associé à une expérience de stress moindre.
3. Capacité de motivation personnelle
Il est atteint par la motivation intrinsèque, le sentiment que le travail lui-même a un "sens", la perception de l'efficacité personnelle dans la tâche assignée et la reconnaissance des tiers. La motivation est aussi un tampon de stress.
4. Le degré de ténacité
Compris comme capacité à autoriser, fiabilité, aborder les tâches de manière systématique et ordonnée Il a toujours été associé à la satisfaction au travail et à des niveaux de stress moins élevés. Cependant, le perfectionnisme et le degré d'exigence de soi pour soi sont des traits de personnalité fortement associés à l'expérimentation du stress.
5. Stabilité émotionnelle
La stabilité émotionnelle du travailleur influencera grandement son humeur et sa perception du stress. Si le travailleur traverse des moments de vie instables dans d'autres aspects de sa vie, cela affectera également son niveau de stress au travail.
6. Nourriture, sommeil et exercice
Porter des habitudes de vie saines augmente les possibilités de gestion du stress.
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Facteurs liés au cadre politique et social
Peu de réalités humaines ont tellement changé depuis la nuit des temps que les relations de travail. Le changement est la norme et l'ampleur du changement dans ce domaine a été colossale. Il n'y a pas si longtemps, vous aspiriez à un emploi stable à vie . De nos jours, il s’agit plus d’une exception rare, plus liée à l’administration qu’aux entreprises privées. L'incorporation massive des femmes qui a débuté au milieu du siècle dernier, la vigueur des économies en développement, essentiellement asiatiques, qui ont profondément modifié le tissu industriel à l'échelle mondiale, etc.
Au cours des vingt dernières années, d’autres tendances ont eu un impact important sur comment nous nous rapportons à notre travail et aux entreprises qui nous donnent du travail . Nous pouvons en signaler quelques-unes:
- Les œuvres sont devenues peu sûres et des types de contrats temporaires sont imposés .
- Les heures supplémentaires ont augmenté progressivement. Normalement sans compensation économique.
- Des variables liées à la productivité et des ratios ont été introduits qui exigent de meilleurs résultats pour les travailleurs, année après année.
- Les cadres moyens et supérieurs des entreprises, dont les emplois étaient relativement plus stables à la fin du XXe siècle, ils connaissent plus d'insécurité professionnelle .
- La crise mondiale qui a débuté en 2007 a contribué à la destruction de nombreux emplois et à la précarité des autres.
- Les réseaux sociaux (la famille élargie, la couverture sociale), traditionnellement protecteurs du travailleur, sont en train de disparaître.
- Individualisme, mobilité du travail et le mode de vie des grandes villes rend le travailleur plus isolé.
- Certains types de travail sont en train de changer profondément à la suite de l’introduction de nouvelles technologies.
Finalement, les emplois sont devenus moins sûrs tandis que les travailleurs sont plus vulnérables . Le niveau de la demande a augmenté et le soutien social a tendance à diminuer. Ces circonstances peuvent expliquer pourquoi, dans certains pays industrialisés, le stress a remplacé les problèmes musculaires en tant que principale cause des congés de maladie.
