Que sont les premiers secours psychologiques?
Quand les psychologues d'urgence effectuent une intervention Que ce soit dans des situations d'urgence de grande ampleur ou dans des situations d'urgence de tous les jours, nous devons tenir compte de la grande variété de réactions et de sentiments que nous pouvons rencontrer chez chaque patient.
Cela dépendra, d’une part, de la nature et de la gravité des faits et, d’autre part, des caractéristiques personnelles de la personne touchée, telles que ses expériences antérieures, le soutien social qu’elle reçoit, son historique de santé physique et mentale, sa culture et son âge. Dans les premiers secours psychologiques, tous ces éléments sont pris en compte .
L'intervention psychologique en situation d'urgence
Dans les premiers moments de tension que nous constatons en arrivant à la place, les faits étant logiques, nous n'allons pas mettre en place une évaluation multi-méthodes comme nous le ferions en consultation. Notre source d'évaluation sera donc l'observation que nous faisons de l'ensemble de la situation et les verbalisations du patient lui-même et des témoins ou d'un autre membre des forces de sécurité.
Il en va de même pour l’intervention et l’évaluation. Dans la plupart des cas, nous passerons des heures avec eux, mais nous ne les reverrons pas et, normalement, le protocole de choix en cas d’urgence est le premier secours psychologique (PAP).
Première aide psychologique
Concentrons-nous sur les premiers secours psychologiques (PAP). Ils sont Techniques fondées sur des preuves conçues pour aider tous les types de population touchés par un incident critique , appliqué dans les premières heures après l’impact. Après les 72 premières heures, ils ne sont plus la technique de choix.
Avec son application, nous cherchons à réduire le niveau de stress et à encourager l’adaptation et la gestion à court, moyen et long terme.
Avant d’appliquer les premiers secours psychologiques, il faut connaître l’environnement dans lequel nous allons travailler pour savoir ce qui s’est passé et ce qui va se passer. Nous établirons également une communication avec le reste du personnel d'urgence pour mieux coordonner.
À son arrivée sur les lieux, celui qui a besoin d’aide est identifié. Chaque fois que possible, des efforts sont faits pour regrouper les familles afin de travailler avec elles. Il est très courant que des groupes spontanés émergent parmi les personnes touchées et travaillent également avec eux de manière collective.
Enfin, soulignons encore une fois que nous devrons s'adapter à la diversité de la population avec laquelle nous allons travailler. Normalement, ils seront issus de cultures très différentes et nous devrons donc adapter notre intervention à celle-ci.
Les phases de secourisme psychologique
L'application des PAP est divisée en huit phases. Ensuite, nous verrons quoi faire et quoi ne pas faire dans chacun d’eux.
1. Contact et présentation
La présentation à la personne concernée doit se faire de manière non intrusive, en expliquant qui nous sommes et ce que nous faisons. Nous ne devons pas submerger les personnes touchées, nous restons proches mais sans être intrusifs. À ce moment, l’autre personne est en alerte, ne laissez donc pas de place à l’incertitude, cela peut être une source de peur.
Une bonne approche est la clé pour une application correcte et efficace du PAP, car il donne le ton que l’ensemble de la relation qui suivra cette phase aura.
2. Soulagement et protection
Les personnes touchées doivent savoir que nous sommes là pour couvrir leurs besoins essentiels, que nous sommes là pour Ne vous inquiétez pas de plus de choses ; de la promotion de l’eau et de la nourriture à un chargeur de téléphone portable ou à un téléphone pour aider à la réunification des familles. De cette façon, ils peuvent se détendre petit à petit et cesser de craindre l'incertitude du présent.
3. retenue émotionnelle
À de nombreuses reprises, les personnes touchées par une urgence ils sont en état de choc, désorientés et désorientés . Notre travail en tant que psychologues d’urgence consistera à les guider dans l’espace et le temps d’une manière non agressive, en s’adaptant à la réalité du patient.
4. Collecte d'informations
La façon dont nous interagissons avec les personnes touchées est très importante. Nous devons le faire de manière à ne pas nous sentir mal à l'aise, afin de pouvoir accéder à autant d'informations que possible pour fournir l'aide la plus efficace possible.
Pour cela, nous devons parler lentement, explorer tous les besoins et clarifier les informations, nous devons aussi ordonner les priorités d'attention et les traiter en fonction des ressources disponibles . Nous ne devrions pas donner de conseils triviaux ni banaliser les besoins selon nos opinions.
5. Assistance pratique
Tout d'abord, nous devrons prévoir des informations pratiques utiles dont les victimes ne sont peut-être pas encore au courant, telles que l'emplacement des toilettes, les points de regroupement, les ravitaillements, etc.
En réponse aux questions des personnes concernées par ces informations, nous pourrons réduire leur anxiété et leur nous remplissons l'objectif de satisfaire vos besoins de base . Ainsi, l’anxiété cesse de s’accumuler, étant donné que nous offrons notre attention de la manière la plus fondamentale.
6. Connexion avec le réseau de soutien social
Il est très important d'aider les personnes touchées reconnectez-vous avec votre réseau d'assistance . Soit en leur fournissant un téléphone à contacter, soit, s’ils n’en ont pas, en contactant les forces de sécurité pour leur demander de l’aide dans cette tâche.
Tant que personne ne l'accompagnera, de préférence de votre réseau de soutien, nous ne partirons pas.
7. Directives d'adaptation
Le travail le plus important consistera à normaliser les symptômes. Beaucoup de personnes concernées pensent qu'en plus de ce qui leur est arrivé, elles deviennent "folles", nous devons distancer cette idée en signalant les réactions de base au stress attendues dans les prochains jours et heures.
Ils sont formés aux techniques de relaxation de base, la respiration diaphragmatique étant la technique de choix, nous allons donc atteindre réduire votre niveau d'activité physiologique et nous leur donnerons un outil pour faire face aux éventuels symptômes futurs.
Au contraire, nous ne devrions pas dire que maintenant il doit être fort ou courageux; La seule chose que nous fassions avec cette affirmation est de ne pas laisser les personnes affectées expérimenter leurs propres ressources d'adaptation.
8. Connexion avec des services externes
Au moment de clore l’intervention, comme nous l’avions fait au début, nous devrons expliquer que nous partons et quelle sera la procédure à partir de ce moment.
Nous ne laisserons pas les personnes touchées seules, nous partirons lorsque le réseau de soutien social de la victime arrivera ou, à défaut, notre secours. Nous devons également indiquer aux personnes concernées quand et à qui demander de l'aide, en la connectant au réseau de santé publique.
En conclusion
En conclusion, je voudrais souligner l’utilité quotidienne du PAP et la nécessité de leur formation au sein de la population. Après tout, ne connaissons-nous pas toutes les techniques de premiers soins telles que la RCP ou la manœuvre de Heimlich?
Prenons soin non seulement du physique, mais aussi du mental .
